2017年5月，深圳市食品药品安全志愿服务队伍成立，市总队、区支队和团体分队，共18支队伍。目前已招募志愿者4765名，积极发挥共治食药安全的作用。开展宣传科普、便民服务等450场，参与活禽非法交易举报、校园周边食安监督、“一街一车一室”运营情况暗访、保健品虚假宣传暗访、“食事街知”基层调研等5项社会监督工作。

　　食药志愿服务工作成绩靓丽、百花齐放。其中，盐田区自加压力，打造了食药志愿服务U站，受到市民好评。4月23日，深圳市市场监管局党组成员、副局长李忠率领“食事街知”基层调研组走进盐田，实地调研盐田经验，探求进一步提升食品药品安全志愿服务工作效能。

　　盐田区志愿服务站成为

　　食品药品安全社会共治新阵地

　　2018年7月19日，盐田区创新建立全市首家食品药品安全志愿服务U站暨首家义工快检室，免费为市民提供食品快检服务和实用又必要的食药科普知识，设立优劣品、食药同源食品展示区、科普资料区，不定期组织开展食药安全大讲堂活动，U站同时也是志愿者培训基地，目前已有7名志愿者取得食品安全检测员资格证，累计为群众提供快检服务1600批次。2018年11月央媒“食品安全看深圳”采访团专门登门采访，给予了高度评价。

　　当天，现场调研环节颁发了2018年“十佳食品药品安全志愿者”奖项。优秀志愿者代表发言表示，志愿服务工作让其学到了很多食药安全知识，同时也增强了使命感和责任感。

　　志愿服务工作需进一步提质增效

　　食药志愿服务工作在开展过程中，成绩突出。不过，部分问题仍亟待解决。一是经费有限制约了志愿服务活动广泛拓展覆盖面；二是志愿者年龄构成不均衡，大部分退休人员对专业的志愿服务工作承接能力较弱；三是缺乏统一的量化考核标准，队伍管理和活动效果测评不够规范化；四是未建立常态化、体系化、专业化的培训制度。

　　食安众议

　　食药志愿服务工作应惠民利民，不流于形式

　　当天，“食事街知”调研组现场座谈，就调研发现的问题进行分析，共商解决方案。

　　志愿服务将重点开展七方面工作

　　市食安办副处长景强

　　市食安办负责全市食药志愿服务工作的推进管理，下一阶段将重点开展几方面工作：一是全面抓好食药志愿者社会共治；二是完善机制，出台相关制度；三是加强开展各项食药社会监督工作；四是组织开展特色活动；五是扩大社会监督范围；六是处理好辖区食药安办和辖区局的关系；七是加强监管部门与志愿队伍的交流，发挥志愿者队伍作用。

　　打造市区两级食药安全志愿服务“共合体”

　　市市场监管局食药综合处副处长李媛

　　目前食药安全服务志愿者队伍效能主要是靠单个活动发挥，激发空间还很大，食药志愿者组织，应加强务虚，制定志愿者可固定长期发挥效能的年度工作内容，充分发挥其食药安全监管补充的作用。总队、支队和团体分队不能单打独斗，要形成市区两级志愿者组织“共合体”，更系统有效地开展食药志愿工作。此外，还可通过培养核心义工，以榜样的力量去提升队伍整体素养。

　　举报活禽非法交易社会监督成效明显

　　市市场监管局市场处副调研员潘宇亘

　　食药安全志愿者参与活禽非法交易举报，发现了不少违法售卖活禽行为，并及时向执法部门报告，成效很好，成为监管部门的执法补充。

　　通过志愿者扩大食品安全知识传播力度

　　市市场监管局食品生产处副处长陈国进

　　“走进食品工厂”活动，邀请志愿者、市民一同走进工厂，了解食品安全监管工作，取得较好成效。该主题将进一步扩大宣传教育覆盖面，发动食药志愿者参与，普及食品安全知识，再通过志愿者的“放大器”作用，扩大食品安全知识的传播力度。

　　食药志愿服务工作开展可以更加“接地气”

　　市市场监管局食品流通处副处长杨纬华

　　建议志愿者除了招募社区居民，还可以招募公务员、食品安全领域人员，提升专业性，同时在社区开辟阵地，更贴近居民生活，让食药志愿服务工作更“接地气”。

　　志愿工作与城市文明程度分不开

　　市市场监管局餐饮处副处长刘云启

　　食药安全志愿者的无私奉献精神值得肯定，他们要承担好几个角色，一是宣传员，义务宣传食品安全信息；二是监督员，义务开展食药社会监督工作；三是信息传递员，及时将食药舆情、不良信息上报监管部门，及时将食品安全政策法规信息传递给公众。

　　志愿者可参与农贸市场日常简单巡查

　　市市场监管局农管处副处长李希存

　　目前食药安全志愿者主要参与了“农产品任你查”行动。志愿者可以参与农贸市场日常简单的巡查，及时掌握信息，以便监管部门开展监管执法。

　　通过举办培训班提升百姓食安知识水平

　　市市场监管局食药准入处科长关宏舵

　　U站应以宣传食品安全知识为主，可通过举办培训班等多种途径，让老百姓更客观地理解食品安全风险及食品安全基本内容，提升食品安全知识水平。

　　加强资源整合，提升辨识度

　　市市场监管局风险监测处科长毛颖新

　　建议利用抖音等新社交软件，加强志愿者服务宣传力度，吸引更多市民参与这项工作，同时多组织媒体集中报道，全面展现工作成效。目前U站宣传资料较零散，应加强宣传资料整合，统一标志，增加辨识度。

　　食药志愿工作要直指人心

　　市消委会秘书长、市食品药品安全志愿服务总队队长冯念文

　　食药志愿工作要直指人心，不能脱离人心。志愿者都是义务参与志愿服务的，如何提升志愿者积极性，是市区两级食药志愿队伍应关注的重点。

　　发挥高校大学生志愿服务优势

　　深圳大学数学与统计学院党委书记、副教授胡萍

　　可发挥高校大学生志愿服务的优势，提升深圳食药安全志愿者的整体素质和综合能力；可进一步加强志愿培训，有效提升专业性；可进一步巩固食品安全快检室的特色，加强宣传科普。

　　志愿服务工作需要三大基石

　　团市委志愿服务部部长李琼

　　志愿服务工作离不开三大基石，即志愿者、志愿服务组织和志愿服务阵地。三大基石建成才能打好志愿服务工作的组合拳。

　　志愿者必须社会化，社区、企业、行业、高校都是志愿者力量所在，要在这些群体中挖掘，发挥他们的力量，实现志愿服务社会化。志愿服务组织必须专业化，对于志愿服务队伍人员管理，可采用分组实施的方式，由专人负责专门的工作事项，确保工作内容专业化。志愿服务阵地必须固定化，有固定阵地，才能建立完备的志愿者的行为规范、日常准则，固化志愿者文化，并一代代传承下去。

　　食药志愿服务工作不流于形式

　　市市场监管局党组成员、副局长李忠

　　要更有效发挥队伍效能，首先得找对人，通过多种渠道加强宣传，精准找到想做、愿为、热心的潜在食药志愿者人选；其次得让志愿者能为，食药志愿者是食药安全监管的有益补充而不是替代，苛求专业性就偏离了方向，要让志愿者多做食药安全便民服务和科普宣传，做力所能及的事。

　　除盐田区，其他每个区（新区）今年内都要建成1个食药志愿者服务U站，“一街一车一室”有着得天独厚的优越条件，要以此为依托，研究将其打造成固定或流动的志愿服务U站。此项工作属于新生事物，不急于追求一步到位，可以小而精，呈现区域特色。建设食药志愿服务U站的目的，是通过志愿者把食品安全理念传递给市民，真正让老百姓感受到深圳对食品安全的重视，以及主管部门在这方面所做的努力，从而影响更多市民共同参与，整体提升我市食品安全治理民众参与度和民众满意度。

　　(统筹/陈莉 李媛 文字/邹凡 李超 图片/汪阳)