发布时间：2022-12-19 来源：晶报
观澜街道大水田东区居民公约“册子”。
观澜街道“我为居民办实事”公共文明提升座谈会。
“邻里见面，主动热情微笑打招呼；……不高空抛物、不向阳台外泼水……”一本翻开的“册子”上面整整齐齐地书写着居民公约，字字清晰，朗朗上口，在人来人往的共治小区内，这样一个街头雕塑，让人无法不关注，忍不住走过去，看一看，读一读，记心中。
这是位于龙华区观澜街道大水田东区内的一景，在大水田社区，说起“居民公约”，大家已经非常熟悉，虽非熟烂于心背诵滚瓜烂熟，但却用所言所做所行自觉遵守公约，似乎这并不是一个文字上的规则约定，而是早已刻入基因的行为习惯。
“居民公约” “约”出文明新风尚
“约法三章”，说起来简单，但绝不是随随便便的口头约定。早在今年6月初，大水田社区党委就开始组织党员志愿者开展前期调研，通过线上问卷、微信群讨论以及实地走访的方式，先后两轮征集群众对居民公约的看法，收集大家在生活中遇到的问题以及对改善社区环境、提升文明素养的意见建议，形成《大水田东区居民公约初稿》。以党员包楼栋的方式，面对面和居民群众讨论公约初稿，充分考虑老年人、外来务工人员等群体的需求，多次征集、反复打磨，完善公约内容、丰富公约内涵，确保公约符合大多数人的期待。
居民公约的推行看似社区工作的一小步，更是人文社区建设迈出的一大步。大水田社区创新居民公约 “内化于心、外化于行”的表现形式，引导居民 “约法三章”，广泛参与社区自治，有效调解改善邻里关系、共筑友爱和睦家园，以点带面，“约” 出崇文重教、向上向善、共建共享的文明新风尚。
设公约，也可共商议。在黎光社区，社区党委则以居民需求为导向，探索建立“创文板凳议事会”制度，以“拉家常”的方式，对巡查发现的问题交流探讨，共商解决方案，推进问题落实整改，实现大家事、大家议，探索出一条共建共治、全民参与的社区治理和文明城市创建的新路子。
创建文明城市，切实解决城市发展难题、治理顽症，是检验城市治理水平的一块“试金石”，也是“城市让生活更美好”理念的生动实践。而观澜的实践，始终围绕一个“民”字展开，这是一种润物细无声的浸染，于细微之处见真章。
文明为民 人人不做旁观者
观澜街道深知，作为城市的主人和细胞，市民最了解城市的肌体，因此也最有发言权，文明城市创建就应该调动起市民群众的积极性，汇聚起他们的智慧和力量，使其成为参与者、行动者、点评者，而不是旁观者。
例如，街道建立的“五个一”文明创建长效工作机制。以坚持“文明众筹、文明共享，引导市民当文明创建主角”为工作理念，成立由社区工作人员、公共文明促进会会员、社区热心居民等组成的文明实践督导员队伍，以发现公共文明建设问题、开展公共文明建设宣传、提升公共文明建设水平为工作目标，开展社区不文明“找茬”“共建文明观澜”宣传、“公共文明你来讲”入户行动、“我为群众办实事”公共文明提升座谈会、“公共文明服务评选”等活动。
观澜街道始终把人民群众放在开展创文工作的中心，坚持“创文工作的深度与广度取决于人民群众的参与度”。不仅开展了线上创文知识线上有奖问答活动，倡导居民争做文明使者，线下则采用派发创文宣传单、小礼品，及利用电子屏幕和智能小喇叭宣传等方式，引导广大居民群众共同参与文明创建。与此同时，街道推出了“积分宝库”兑换机制，志愿者通过参与社区卫生清洁、交通劝导、疫情防控等志愿服务累计相应分值，换取心仪的礼品，让每一次志愿服务都有“回音”，也让市民参与创文更加有热情和信心。新就业群体力量也被充分调动起来，外卖骑手发挥走街串巷的优势，化身“街头巡逻员”“交通劝导员”“流动宣传员”，将文明“派送”到千家万户。
都说城市让生活更美好，城市因人而聚，美好的生活必定也是文明的。西方诸多文字中的“文明”一词，都源自拉丁文的“Civitas”（城市），这并非偶然。而一座城、一条街道、一个社区逐渐变得美好，文明也并非偶然，一定是这个城区里的每一个人、每一项服务、每一条措施都同向而行。（记者 赖良青/文 曾广霖 舒灵昕/图）
