发布时间：2020-11-11 来源：深圳商报
交通文明劝导志愿服务队，引导市民安全文明出行。
深圳市升阳升社会工作服务社东门社区暑期夏令营活动，社工带领小义工在东门步行街开展志愿服务。
盐田街道和美社区服务社组织志愿者开展“河小二”捡跑（慢跑+捡拾垃圾+垃圾分类）活动。
市容巡查志愿者服务队捡拾垃圾、清理“牛皮癣”。
厕所文明从娃娃抓起。深圳市全方卫厕所技术研究院进学校开展文明如厕宣传。图为学生进行厕所清洁实践。
深圳市海岸游泳协会志愿者清理海滩垃圾，宣传生态环保理念。
干净整洁的街道、井然有序的交通、绿意盎然的环境、活泼简洁的文明标语、志愿者暖心的笑容和耐心的指引……这是深圳街头，随处可见的景观。
社区里，各类邻里帮扶、敬老活动、青少年义工活动、环境卫生巡查等公益和志愿活动都已融入了人们的日常生活当中。
在深圳的山河湖海、公园景区，文明出游、不留垃圾也成了越来越多人的共识……
昨日，中央文明办公布第六届全国文明城市入选城市名单和复查确认保留荣誉称号的前五届全国文明城市名单。深圳顺利通过复查，确认保留“全国文明城市”荣誉称号，并获通报表扬。作为连续六届荣膺全国文明城市称号的城市，深圳一直以来高度重视城市文明创建和成果巩固，全市各行各业、各部门都在为推动市民文明素质和城市文明程度持续提升而努力。在这场持续的全国文明城市创建活动中，深圳社会组织作为遍及各行各业的民间力量，积极行动，热情参与，用自己的行业优势深入街区巷道开展公益宣传和志愿服务，通过切实行动，影响和带动大量市民群众参与到全国文明城市创建工作中来，让文明之花悄然绽放在城市各个角落。
志愿服务 为城市增亮添彩
蛇口街道海滨社区位于蛇口街道中南部，面积约0.32平方公里。社区内有蛇口市场、渔街广场、蛇口新街、南水步行街等大型商业街市，辖区酒楼餐厅、商铺宾馆林立，人员流动大，环境卫生维护和管理难度高。
在市政日常管养的基础上，为了进一步提升片区卫生环境，更宽更广地传播爱卫理念，深圳市升阳升社会工作服务社组织号召海滨社区居民成立了一支56人的社区环境卫生巡查志愿队。从渔街广场到蛇口新街，从望海路到渔村路，从蛇口老街到南水步行街，海滨社区环境卫生巡查志愿者们的足迹遍布社区的每条街道和角落。随着创文工作的深入开展，志愿队的巡查频率也从最初的每日一巡，增加至每日六巡。
他们每天以小分队为单位，穿上义工服，拿上垃圾袋、小夹子等工具，在街上仔细搜索路面垃圾和乱停放等环境乱象，及时捡拾和整顿。
“生活在海滨，我深爱着这里的每寸土地。让它变得干净卫生，是我义不容辞的责任和义务！”环境卫生巡查志愿者谷大叔动情地说道。谷大叔是海滨社区老党员，也是社会组织基层党组织书记。对于谷大叔来说，每天上万步的巡查，是一个不小的体力活儿，他偶尔也会感觉到疲累。但每每看到日益整洁的街道，看到居民在志愿者影响下，自觉地捡起路边垃圾时，他内心又感到无比的骄傲和欣慰。
像这样的城市志愿“美容师”，在深圳有很多。第六届全国文明城市创建工作开展以来，深圳市盐田区盐田街道和美社区服务社组织志愿者，从每天清晨6时30分开始就在各街道和城中村张贴文明主题宣传海报，清理辖区“牛皮癣”，组织“河小二”捡跑（慢跑+捡拾垃圾+垃圾分类），开展文明交通劝导等志愿服务活动。他们时刻都在用自己切实的行动，影响着身边更多的人，汇聚更大的力量，让社区变得更加干净整洁、文明有序、宜居宜业。
“双工联动”
推进创文动力升级
“文明出行，平安到家”。交通不仅关系到市容市貌，更关系到交通系统中每一个人的安危。早些年，中国式过马路、乱变道、别车、骑电动车不戴头盔等情况是很多城市的顽疾之一。在深圳，随着全国文明城市创建工作的推进，这样的交通乱象已经大幅减少。但个别的违规行为还是偶有发生，威胁着自身和他人安全。
为进一步巩固创建成果，将文明出行根植进每一个人心中，深圳市升阳升社会工作服务社驻东门社区的社工，组织社区志愿者成立志愿服务队，开展交通文明劝导。他们每天身穿义工服，头戴义工帽，手拿宣传标语，走上街头路口，引导居民养成文明有序过马路、骑车佩戴头盔的文明习惯。在他们的广泛宣传和引导下，社区绝大部分居民不仅能够做到文明出行，还能够在日常生活中劝导他人自觉遵守交通规则，传播文明出行理念。
除交通文明劝导外，志愿服务队同时还开展整理摆放共享单车、清理辖区环境卫生、向游客倡导文明行为等系列服务活动。自第六届全国文明城市创建工作开展以来，东门社区志愿服务队共出动社工和志愿者394人次，累计服务时数427小时。
7月28日至8月26日期间，东门社区社工结合民生微实事，组织志愿者开展“东门社区暑期夏令营项目未成年人教育活动”。社工通过宣讲社会主义核心价值观，带领20名东门社区小义工在东门步行街开展志愿服务，向街区游客和行人宣讲文明城市创建活动，强化未成年人社会主义核心价值观、文明礼貌和垃圾分类等知识，让小朋友们充分感受并理解“奉献、有爱、互助、进步”志愿者精神的同时，把知识传递给更多人。
社区志愿者队伍的发展和壮大，离不开社会组织社工的统筹和社区志愿者强有力的支撑。“社工+义工”双工联动，优势互补，为创文工作注入了强大的动力。“接下来，我们将继续坚持全面推进，重点突破的原则，以深入开展全国文明城市创建活动为载体，着力在环境卫生、交通秩序、居民文明素质养成、未成年人教育等方面深化服务，力争在新的一年里，推动创文工作开创新局面，再上新台阶。”深圳市升阳升社会工作服务社相关负责人表示。
“厕所革命”先锋
补齐城市文明短板
厕所是容易被人忽略的地方，也是容易藏污纳垢的地方，改善城市厕所卫生状况直接关系到这个城市居民的健康和环境状况。2017年11月27日，习近平总书记就旅游系统推进“厕所革命”工作取得的成效作出重要指示：厕所问题不是小事情，是城市文明建设的重要方面，不但景区、城市要抓，农村也要抓，要把这项工作作为乡村振兴战略的一项具体工作来推进，努力补齐这块影响群众生活品质的短板。
在深圳，有这样一家社会组织：专注厕所环境研究十余年，竭力传播厕所文化和厕所文明，为中国“厕所革命”事业奔走呼吁。它就是国内首家以“厕所文化”为主题的厕所文化研究院——深圳市全方卫厕所技术研究院。
深圳市全方卫厕所技术研究院院长黄志光是中国城市环境卫生协会全国公厕建设管理专业委员会专家组成员，也是推进深圳经济特区“厕所革命”的先锋。他从事城市厕所环境管理14年，创造性的提出“建管用”理论体系，多次参与《医疗系统公共厕所标准》《国家教育部中小学校园厕所环境标准》的制定。
黄志光带领深圳市全方卫厕所技术研究院通过一系列的实践与宣讲活动，传播“厕所文明”理念，助力全国文明城市创建。其中，“群厕群力，厕所文明从娃娃抓起”系列活动，通过讲解《校园厕所安全教育及厕所文化知识》、互动问答、《厕所知识绘本》阅读活动、学生在厕所研究院技术员的指导下进行厕所卫生大扫除、厕所消毒及深度清洁劳动等互动环节，让学生切实掌握“安全文明如厕”的知识，引导青少年健康卫生行为的养成。据悉，“群厕群力，厕所文明从娃娃抓起”活动已经惠及全市120万学生和家庭。
2020年初，新冠肺炎疫情来袭，黄志光院长利用网络平台和自媒体开展公益讲座，举办了《复工后，怎样的厕所是安全的》专题直播；利用腾讯课堂、抖音直播，开展《疫情下复学，学生怎样上厕所》以及校园厕所安全知识讲座；借助“小小口罩侠”大平台，在深圳多所小学发起“手护健康”等活动，教孩子们“七步洗手法”“怎样上厕所”等知识，让大家提升爱护环境意识，养成良好的文明如厕习惯，全面提升中小学生的文明素质。
阅读公益活动
打造精神文明高地
文化是城市文明的底色，阅读为这抹底色不断注入内涵。从“图书馆之城”到“阅读之城”，阅读早已融入深圳的文化根系和精神血脉。
民间阅读组织作为我市学习型城市建设的重要载体和公共文化服务的重要补充，经过政府和民间层面多年的推动，抓住机遇，创新发展，在培育多样化阅读品牌活动，提高全民阅读兴趣和阅读能力方面发挥了极大作用。
2012年，国内第一家阅读联合组织深圳市阅读联合会成立。经过8年的发展，这个致力于推进阅读文化发展的地方性非营利社会组织，已经拥有会员单位115家，涵盖学校、公共图书馆、民间读书组织、宣传媒体、出版、印刷、发行、网络阅读等各种单位。
深圳市阅读联合会致力于推动我市学习型城市、文明城市建设，推动我市阅读资源整合与共享，为全市各种阅读组织建机制、搭平台；致力于培育多样化的品牌阅读活动，促使全民阅读活动制度化、常态化、普及化，使其成为与深圳读书月交相辉映的阅读活动平台。
截至目前，深圳市阅读联合会已组织开展近万场阅读公益活动。其中，深圳读书月“年度十大童书”“深圳市阅读推广人公益培训班”“领读者大奖”以及“年度深圳阅读指数”发布等活动在全国产生了较大影响；南都读书俱乐部、深圳读书会、三叶草故事家族、彩虹花公益小书房和后院读书会等活跃团体会员定期开展线上线下阅读活动，逐年来积累了一大批具有较高价值的、值得借鉴的阅读推广资源和经验；“深圳市阅读推广人下基层”活动自2015年4月正式启动至今已连续开展5年，83位热心的阅读推广人在深圳多个社区图书馆、社区服务中心及社区书吧等公共场所开展了1080场公益阅读推广活动。
倡导生态环保
创建绿色文明家园
深圳海岸线长260.5公里，分为西部岸线和东部岸线，风光旖旎，是居民度假休闲的好去处。然而，庞大的游客数量对海域生态系统和周边环境势必造成压力和损害。提升游客环保意识、保护海域生态是深圳创建文明城市的重要课题。
深圳市海岸游泳协会会长杨志伟介绍，拥有丰富生物多样性的健康生态系统是人类生存的基础。生态系统以多种方式维持人类的生活：它为我们提供清洁的空气、水、富有营养的食物、纯天然的药物和原材料，帮助我们抵抗疾病和缓解气候变化，减少灾难的发生等。同时，良好的生态环境也是城市文明形象和品位的象征。保护生态，是人人应当要有的共识。
深圳市海岸游泳协会致力于海岸线生态环境保护和宣传，持续不间断的组织人员开展丰富多彩的公益活动，普及生态环保知识，提升群众生态文明水平。
今年世界环境日以来，深圳市海岸游泳协会在龙岗观湖海滩组织举办了“关爱自然，刻不容缓”“官湖人人共同美化环境，千家万户携手创建文明”“让城市更文明，让生活更美好”等多场主题环保活动。内容包括：环保宣传，文明游览宣传，全民游泳健身示范宣传，组织协会成员、志愿者、附近学生等对海滩及周边垃圾进行分类清理、整治等。活动形式新颖、手段创新，极具启迪和教育意义。
海洋文化，也是海洋生态环境的重要组成部分。深圳市海岸游泳协会在关注海岸线生态环保问题的同时，十分关注海洋文化的保护和传承。今年10月初，深圳市海岸游泳协会在官湖社区工作站和党群服务中心的组织领导下，开展的“官湖沙滩环保公益活动及申遗项目（拉大渔网）的演练活动”，让更多的人看到并了解当地申遗文化项目“拉大渔网”这项技艺。
守护非遗，守护的是文脉、历史，更是自信。非遗传承人在各地政府、社会组织的帮助和支持下，带着非遗项目走进校园、社区、企业，向纵深普及非遗文化，让更多人看到、欣赏这些与历史同呼吸共命运的特色文化。“生态环境保护是漫长的旅途，需要社会各方面一起努力，共治共享。”杨志伟说。
规范行业服务
引领行为文明风尚
文明是长时间积累养成且不易改变的习惯和社会风尚。关系各行各业，贯穿方方面面。
出租车素有城市名片之称，是展示城市文明的流动窗口，出租车驾驶员的一言一行、一举一动都直接反映城市的整体形象和文明程度。为提升行业服务质量、树立行业文明形象，深圳市出租汽车协会发布《深圳市出租汽车行业2020年度“文明服务九大提升行动”实施方案》，并向出租车企业和司机发布文明服务提升行动倡议。通过“最美的哥的姐”“星级示范车”“年度十佳百优驾驶员”等活动，不断提升驾驶员的归属感、荣誉感，让行业更加凝聚、更有活力，更好地服务市民。
为宣传文明用餐，引导健康用餐新风尚，深圳市饭店业协会发起“双筷行动，健康用餐”倡议。深圳市烹饪协会、市团餐行业协会、市食品工业协会、市食品科学技术学会联合深圳晚报共同发起“文明用餐 拒绝浪费”的倡议，从行业自律、诚信经营、节能减废、创新服务、文明用餐等五方面呼吁餐饮从业者、市民拒绝餐饮浪费，在全社会引领“文明用餐 拒绝浪费”的时代风尚。
面对今年年初来势汹汹的新冠肺炎疫情，深圳市旅游协会发布“关于齐心聚力共克时艰的倡议”，倡议酒店要严格做到客房日用品“一客一换一消毒”，餐厅实行自助、分餐制，为游客健康，行业文明“加码”。
全国文明城市创建，非一时一地之事，需要的是聚全城之力，成长久之功。一直以来，我市社会组织积极行动，在动员市民广泛参与、配合宣传相关政策、参与社会公益和志愿服务活动、推动行业自律、优化营商环境等方面做了大量工作，不断推动全国文明城市创建向更深层次、更宽领域和更高水平提升、跨越。
（罗凯燕 夏菲菲）
